De manager à leader-coach : pourquoi ces compétences sont plus cruciales que jamais ?

Catherine Tanneau (Leader-coach) – Septembre 2025

L’IA va réellement changer la donne !

L’intelligence artificielle transforme les organisations, les méthodes de travail et les attentes vis-à-vis du leadership. Selon un rapport McKinsey, dans un monde piloté par l’IA et l’automatisation, il ne suffit pas de renforcer les compétences techniques. EN effet, les compétences typiquement humaines (soft skills, intelligence émotionnelle, créativité, pensée critique…) deviennent des facteurs différenciateurs pour les managers et leaders. En particulier la posture de leader-coach devient un facteur de succès.

Quelles compétences humaines ressortent des études McKinsey ?

Le rapport McKinsey identifie les compétences essentielles pour le manager de demain (tableau ci-dessous)

Pourquoi le « leader-coach » comme posture est un avantage clé avec l’IA pour tous les managers ?

• Complémentarité humain-machine : l’IA exécutera davantage de tâches analytiques ou de contrôle.
  • Ce qu’elle ne fera pas (dans un futur prévisible et avec les connaissances actuelles) : l’intelligence situationnelle, la créativité, l’empathie, le soutien psychologique, la cohésion sociale, la prise de décision et l’intelligence collective.
  • Le leader-coach se concentre sur ces dimensions et en tire sa valeur ajoutée en complémentarité avec les tâches qu’il délègue à une IA bien préparée…

• Engagement et sens : dans des environnements technologiquement avancés, les individus cherchent du sens, de la reconnaissance, de l’authenticité. La relation interpersonnelle devient primordiale pour engager et mobiliser les collaborateurs.
  • La posture de leader-coach favorise l’écoute, la responsabilisation, le développement personnel. 

• Intelligence collective et transformation organisationnelle : déployer l’IA ne suffit pas, ce n’est pas la technologie qui est en question ici, mais l’adoption de nouvelles manières de travailler ! Il faut que les équipes soient préparées, formées, accompagnées pour que ces changements soient acceptés.
  • Le leader-coach aide à créer un climat de confiance, de sécurité psychologique, et favorise un était d’esprit d’apprentissage continu nécessaire pour essayer, échouer, apprendre et innover.

• Adaptativité : les marchés et les enjeux changent vite, en particulier les technologies et l’IA évoluent très rapidement : en quelques mois les cartes se redistribuent !
  • La posture de leader-coach aide à rendre l’organisation agile, capable de pivoter, d’adapter les processus, les compétences.

La posture de leader-coach en action : comment ces compétences se traduisent sur le terrain ?

Selon un dirigeant formé au coaching, « adopter une posture de leader-coach, c’est d’abord passer de la position de pourvoyeur de réponses à poseur de questions ! »

C’est facile à dire mais cela implique un vrai changement de regard sur soi et sur les autres, accepter de se remettre en cause, de ne plus apparaitre comme un « sachant tout puissant », adopter une posture d’humilité et reconnaître sincèrement que son interlocuteur est une personne capable de contribuer…

Cela demande de se former et surtout de pratiquer. Évidemment il faut savoir passer d’une posture à l’autre et garder le leader-décideur, capable d’arbitrage et de décisions courageuses. 

Sur le terrain, cela se traduit par :

• Mettre en place des sessions de feedback régulier, bidirectionnel.
• Former les collaborateurs et les managers non seulement aux outils technologiques et IA. Mais surtout aux compétences humaines (communication, collaboration, résolution de conflit, créativité.
• Encourager l’expérimentation tout en gérant les erreurs comme des opportunités d’apprentissage.
• Organiser des temps de réflexion collective sur le fonctionnement de l’équipe et ses axes d’amélioration
• Instaurer une culture de coaching en interne : le leader-coach est un facilitateur du développement des autres.
• Essaimer, Essaimer, Essaimer ….

Face aux enjeux, quelles recommandations ?

Les enjeux de transformation sont forts et déjà bien présents dans l’environnement des leaders avec des risques avérés :

• Laisser l’IA devenir facteur de désengagement, quand les employés se sentent remplacés ou non valorisés.
• Créer des inégalités de compétences tant en soft skills qu’en IA avec le risque que certains soient laissés pour compte.
• Maintenir un équilibre entre l’utilisation de l’IA et le recours au discernement humain.
• Garder un cap éthique face à la déferlante IA en protégeant les données, les clients, les employés des abus et des risques de mauvaise utilisation.

Issues de nos accompagnements et formations de leaders, nos recommandations sont de prendre les devants et d’anticiper :

1. Former dès aujourd’hui l’ensemble des managers à la posture leader-coach pour intégrer dans leurs pratiques les compétences de coaching (écoute active, feedback, mentorat, encouragement au changement et à l’apprentissage).
2. Adopter une stratégie d’IA centrée sur l’humain : outils, pratiques, gouvernance alignés avec les valeurs humaines et l’adoption des nouvelles manières de fonctionner et de travailler.
3. Revoir les indicateurs de mesure de la performance pour introduire la mesure des compétences relationnelles de leader-coach : pas seulement les résultats quantitatifs, mais aussi la capacité d’empathie, de collaboration, de responsabilisation et innovation.

En conclusion

Acquérir des compétences de leader-coach n’est plus accessoire pour un leader : c’est une condition essentielle pour réussir à l’ère de l’IA. Les organisations qui sauront cultiver à la fois l’excellence technique et l’humanité dans leur leadership auront un avantage durable. Elles seront attractives pour les jeunes talents et sauront aussi retenir les meilleurs collaborateurs.

Le sujet de l’Intelligence artificielle et du coaching vous intéresse ? Consultez nos autres ressources utiles : 

• Libérer le potentiel du leadership face aux défis de l’IA !
• La posture de coach dans la fonction RH : préparer l’avenir du métier à l’ère de l’IA

Source : Rapport McKinsey – report 2024 – The gen AI skills revolution: Rethinking your talent strategy.

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